Fysiotherapie en Diëtetiek
Klantervaringen ADFYS
Ruim 25 jaar geleden kwam ik voor het eerst voor een behandeling bij Maarten Vreeburg. Hij verloste mij binnen drie maanden van enorme rugpijnen waar een hele batterij van doktoren en therapeuten in twee jaar nauwelijks vooruitgang wist te boeken. Een systematische analyse bracht het echte probleem in beeld. In de afgelopen 25 jaar ben ik diverse keren door hem maar ook door zijn collega’s behandeld. Niet alleen voor mijn rug maar ook voor sportblessures aan knie, enkels en nek. Soms therapie in combinatie met hersteltrainingen. Telkens ben ik met succes behandeld. Dat te samen met de persoonlijke en deskundige behandeling en de goede communicatie zijn voor reden om Adfys Paramedisch centrum zondermeer aan te raden.
De behandelaar luistert goed maakt een gedegen analyse van het probleem en neemt je hierin mee. Hierna wordt de behandeling gestart en bij iedere handeling wordt verteld wat er gedaan wordt en waarom. Na de behandeling wordt op een prettige wijze de voortgang besproken
Fysiotherapie, goede en persoonlijke begeleiding. Ik wordt gestimuleerd met betrekking tot mijn revalidatie.
Behandelaar luistert goed maakt een gedegen analyse van het probleem en neemt je hierin mee. Hierna wordt de behandeling gestart en bij iedere handeling wordt verteld wat er gedaan wordt en waarom. Na de behandeling wordt op een prettige wijze de voortgang besproken.
Veelgestelde vragen
Af en toe krijgen wij vragen over nota’s bij no-show of te laat afzeggen. Graag leggen wij u uit wanneer en waarom wij deze nota’s versturen.
Vanwege een stijgend tekort aan zorgverleners en een toename in de vraag naar zorg is het belangrijk dat wij efficiënt plannen en dat afspraken worden nagekomen. We gaan ervan uit dat u een serieuze zorgvraag hebt en een met ons gemaakte afspraak dan ook nakomt. Als u onverwacht niet komt hadden we iemand anders kunnen plannen die ook zorg nodig heeft. Tijdig afbellen is dus zeer gewenst.
Als u niet op uw afspraak verschijnt of deze te laat afbelt brengen wij de gereserveerde tijd en arbeid, of dat nu contacttijd is of administratief, deels in rekening. Onze kosten van salaris, huisvesting, schoonmaak, verzekeringen, secretariaat, etc. lopen namelijk wél gewoon door.
Veelgehoorde argumenten en onze uitleg:
- “Ik heb geen afspraakherinnering ontvangen”. Wij maken samen met u een afspraak. Dat moment is leidend en noteert u in uw agenda. De afspraakherinnering is een gratis extra service van onze kant (waar wij overigens wel voor betalen). Technische redenen kunnen ervoor zorgen dat een herinnering soms niet aankomt. Wij zijn daarvoor niet verantwoordelijk.
- “Ik ben het vergeten”. Bij het maken van een afspraak noteert u deze.
- “Kan de rekening niet gewoon naar de verzekering gestuurd worden?”. Nee, dat is niet toegestaan. Uitsluitend daadwerkelijk gegeven behandelingen kunnen worden gedeclareerd bij uw zorgverzekeraar.
- “Ik ben het niet eens met het bedrag”. Dat is vervelend maar ontslaat u niet van betalingsplicht. Het in rekening gebrachte bedrag is overigens flink lager dan wat in rekening wordt gebracht als u wél aanwezig bent.
Als gratis extra service bieden wij de MijnZorgApp waar u uw afspraken en oefeningen kunt inzien. Daarnaast kunt u aanmelden en inloggen op het patiëntportaal waar u uw afspraken kunt terugzien.
Mocht u nog vragen hebben dan horen wij dat graag.
Voor het leveren van onverzekerde zorg moeten zorgverleners een eigen prijslijst opstellen, ophangen in hun wachtruimte en publiceren op de website. Deze tarieven zijn mede gebaseerd op kostprijsonderzoeken uitgevoerd door of namens onze beroepsvereniging en doen recht aan onze onkosten en inspanningen.
ADFYS Paramedisch Centrum heeft een contract met alle zorgverzekeraars.
Waarom: Wij vinden dat zorg voor iedereen bereikbaar moet zijn. Zonder contract zouden cliënten veel meer zelf moeten betalen waardoor de zorg voor bepaalde mensen onbereikbaar wordt.
Dit betekent wel dat wij ons hiermee conformeren aan veel te lage tarieven en beleid waar wij niet altijd achter staan. Bovendien heeft elke zorgverzekeraar zijn eigen regels en voorwaarden wat het geven van goede zorg ons inziens niet ten goede komt. Desondanks doen wij ons best u de best mogelijke zorg te bieden en gegeven de goede waarderingen die wij ontvangen lukt dat ook.
Het antwoord hierop is: “ja, natuurlijk!” Ook tijdens de vakantie kunnen mensen klachten krijgen, en lopende behandeltrajecten moeten gewoon doorgaan. De openingstijden worden wel per lokatie aangepast en het kan zijn dat u wordt behandeld door een vervang(st)er. Dossiers worden zo goed mogelijk overgedragen en vervang(st)ers doen hun best om u zo goed mogelijk te behandelen. Bent u desondanks niet tevreden? Laat het ons gerust weten, uw feedback stellen wij op prijs en geeft ons de gelegenheid onze dienstverlening te verbeteren.
